Gestion des conflits

L’entreprise est un lieu où se rencontrent et se côtoient des personnes d’âge, de culture, d’opinions et de caractères différents, avec des talents divers et des motivations propres. Tous ces potentiels individuels et collectifs, sont source de créativité et de richesse pour l’entreprise, mais peuvent également être source d’incompréhensions, de conflits et de blocages professionnels.Par négligence ou manque de compétences, les conflits non résolus au sein d’une entreprise peuvent l’affaiblir, entraîner des pertes économiques et augmenter le niveau de stress des personnes impliquées ainsi que la baisse de leur motivation.Détenir des outils de résolution de différends est donc essentiel au bon fonctionnement de toute organisation. C’est la mission de cette formation: fournir aux stagiaires (Managers, chefs d’entreprise et autres responsables des ressources humaines) des moyens d’identifier les causes possibles de dysfonctionnement avant d’envisager des solutions pour désamorcer les conflits, et mettre en place des actions préventives.